Conditions de service

Notre rôle

Belmar Private Concierge organise et réserve des prestations auprès de tiers — propriétaires, hôtels, armateurs, opérateurs aériens, restaurants, chefs, sociétés de transport et de sécurité. Nous intervenons comme intermédiaire mandaté par vous : la prestation elle-même est exécutée par le prestataire, sous ses propres conditions, que nous vous communiquons avant toute réservation.

Nous ne sommes ni agence de voyages ni transporteur, et nous n'exploitons ni villa, ni bateau, ni aéronef en propre.

Devis et honoraires

• Toute demande donne lieu à un devis écrit avant engagement : rien n'est réservé tant que vous ne l'avez pas validé.
• Nos honoraires s'élèvent à 15 % du montant des prestations organisées, affichés séparément sur le devis.
• Les forfaits à la saison et à l'année remplacent les honoraires à l'acte ; leur montant est arrêté par écrit.
• Les minimums de consommation imposés par un établissement sont annoncés avant la réservation, jamais après.
• Les montants indiqués sur ce site sont des ordres de grandeur constatés sur la côte, hors honoraires, et ne constituent pas une offre ferme.

Réservation et paiement

• Un acompte est demandé à la validation du devis ; son montant dépend des conditions du prestataire (souvent 30 % à 50 %, parfois 100 % pour un vol ou un affrètement).
• Le solde est dû avant le début de la prestation, sauf accord écrit contraire.
• Les paiements se font par virement. Aucun paiement n'est encaissé sur ce site.
• Les cautions exigées par un propriétaire ou un armateur restent entre vous et lui ; nous en vérifions le montant et les conditions de restitution.

Annulation et modification

• Les conditions d'annulation sont celles du prestataire : elles figurent sur le devis, prestation par prestation.
• Nos honoraires restent dus dès lors que la réservation a été confirmée, quelle que soit l'annulation ultérieure.
• Une sortie en mer annulée pour cause de météo est reportée ou remboursée par l'armateur selon ses règles ; nous nous en chargeons.
• Si un prestataire fait défaut, nous proposons une solution équivalente dans les meilleurs délais ; à défaut, les sommes versées pour cette prestation vous sont restituées.

Responsabilité

Nous répondons de la qualité de notre organisation : exactitude des informations transmises, respect des horaires convenus, suivi des réservations. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'exécution matérielle des prestations assurées par les tiers, ni d'un retard, d'une avarie ou d'une fermeture indépendants de notre fait.

Chaque client est invité à disposer d'une assurance voyage et responsabilité civile couvrant son séjour et les activités pratiquées.

Confidentialité

Aucun nom de client, aucune adresse de séjour, aucune photographie et aucun détail de programme ne sont communiqués à des tiers, ni publiés, ni utilisés à des fins commerciales. Un accord de confidentialité écrit est signé sur simple demande, et systématiquement pour les prestations de protection.

Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux de Marbella (Málaga), sauf disposition impérative contraire.

Raison sociale : [À COMPLÉTER] — NIF : [À COMPLÉTER].